提供モデル(DELIVERY MODEL)
グローバルデリバリモデル(Global Delivery Model)
Simplex Solutions が提供するモデルは、柔軟性に富んだシンプルなソリューションと継続的改善により構築され、お客様に満足頂けるものです。
グローバルオペレーティングモデルを利用し、プロフェッショナル・サービス、アウトソーシングとBOT(構築･運用･引き渡し)契約を通じて、柔軟を対応致します。
Simplex Solutions 提供モデルのハイライト
(Highlights of the Simplex Delivery Model)
- 業界業種にまたがるITインフラサービス分野の経験
- グローバルデリバリ - ロケーションやプラットフォーム、ツールにとらわれない、高いセキュリティと信頼性を持つ、次世代インフラサービス・デリバリー・モデル。
- ITILを活用した品質高いシステム
(ITIL:IT Infrastructure Library.システムの運用管理業務に関する体系的なガイドライン) - 常に強化されたサービスレベルの提供
- 柔軟なエンゲージメントモデルの提供
エンゲージモデル(Engagement Models)
Simplex Solutions は、お客様のビジネス価値を最大化するように設計されているシンプルで柔軟なエンゲージモデルを提供しています。
お客様はITインフラ要件に応じて、これらのモデルのいずれかまたは組み合わせてご利用頂けます。
- プロフェッショナルサービスモデル
(Professional Services (Time and Material) Model) - サービスレベルによる駆動モデル
(Service-level Driven Model) - 専用ファシリティサービス
(Dedicated Services Facility Model) - ＢＯＴモデル(Build Operate Transfer Model)
プロフェッショナルサービスモデル
このモデルは、月単位で投入された要員と作業規模に応じて費用を課金致します。その費用は、お客様の要件と、利用技術、機器およびインフラに基づいて算定されます。
このモデルでは、お客様の要件・作業規模に応じて、柔軟に要員の編成を変更できます。要員とお客様と高レベルのやりとりが必要とされるオンサイト・サービスに向いています。
サービスレベルによる駆動モデル
お客様の要件、プロジェクトの範囲や仕様が漏れがなく明確に定義されている場合、このモデルが最適です。責任範囲が明確であり、Simplex Solutions は、サービスレベルの維持/達成が条件となります。
Simplex Solutions は、予算に応じて、信頼性、故障等の予見性と最適なパフォーマンスを確保するとともに、サービスをタイムリー提供・保証する、サービスレベルに基づいたプロセス駆動型サービスを開発しました。このモデルは、適切なコストで最適なリソースと効果的な対応を得ることができます。
専用ファシリティサービス
このモデルは、長年に渡り、長期的な費用軽減を図りたいお客様の要求によって、利用・発展してきました。以前から存在するアウトソーシングモデルであり、常に計画に基づいたリソースが保障されます。
このモデルは、長期に渡り、確かなセキュリティおよび経営継続性(BC)を必要とするリモート管理サービスに最適です。
ＢＯＴモデル
このモデル、お客様自身ではリスクが高い、施設やスタッフを含めた構築を行わず、長期に渡って使用するシステムを必要とするお客様によって利用・発展してきました。
Simplex Solutions は、システムを構築し(Build)、要員を雇う等あらかじめ同意された期間、運用します(Operate)。お客様の希望により設備や要員をお客様に、譲渡・引き渡します(Transfer)。 このモデルは、長期に渡り、確かなセキュリティおよび経営継続性(BC)を必要とするリモート管理サービスに最適です。
優れた品質のモデル提供
Simplex Solutions にとって品質と生産性は共に重要でした。当社には、さまざまな業種の経験をもつITIL認定技術者が在籍しています。
インフラサービス事業では、コンプライアンスのための基本プロセスのフレームワークとしてプライバシー保護規定(Privacy Protecion (PP) standards) に準じています。
Simplex Solutions は、開発や提供に関する教育において、より効果的なITサービス管理の方法論に基づいて以下の点を指導しています。
- お客様視点(Customer focus)
- 積極的な参加(Proactive participation)
- プロセスアプローチ(Process Approach)
- システムアプローチと計画的アプローチ(Systems approach and planning approach)
- タスクレベルでのパフォーマンスの一貫性(Performance consistency at task level)
- 処理性能の測定(Measurement of Process performance)
- アウトプットの一貫性(Consistency of output)
- 制御動作(Controlled operations)
- 作業状態の可用性とトレーサビリティ(Work status availability and traceability)
- 継続的な改善(Continuous Improvement)
- 事実に基づく意思決定(Factual Approach to decision making)
- すべてのレベルで相互に有益な関係（内部および外部）
(Mutually beneficial relationships at all levels (internal and external))
Quick Links
お客様の声
" Simplex Solutions は、サポートエンジニアの専門チームを24時間365日提供してくれました。私たちはより効率に製品を開発でき、これらはWin-Winの関係と言えます。"