バックアップ管理 (MANAGED BACK UP)
バックアップは万が一に備え必要な作業がありますが、手間が掛かる面倒な作業です。
今までは..。
Simplexがトータルサポート:
バックアップサービスはお客様に代わってバックアップ(退避)とリカバリー(復元)を行います。
バックアップサービスは厳しいサービスレベル契約(SLA:Service Level Agreement)に基づいて提供され、お手頃な月額料金でご利用頂けます。
ドキュメント(Document)
- お客様とともにデータの保護の運用手順、方針や規則を理解し、より有用なバックアップを行います。
- 遠隔運用チーム(RAMT)がお客様のバッグアップ設備を使用し作業するとともに、性能、容量、およびボトルネック等の情報を収集・統計し監視します。
- サービス状況の確認や監査の為のレポートをお客様に提供致します。
- 現状分析により、お客様に必要な容量や性能(capacity)と機器や方法(architecture)を検討・判断頂けます。
アドバイス(Advise)
- 継続的な容量の増減や性能の監視データと分析に基づいて、定期的な設備の更新について提案致します。
- 弊社のコンサルタントから、最新のトレンドや技術情報を随時お届け致します。
- データ保護・バックアップ環境を、より強化する最新のアップデート、アップグレード、および製品改良を分析し、適用・導入致します。
より良いサービスを(Improve)
- 私達はバックアップ環境を現在から将来に渡るお客様の投資に見合うように最適化致します。
- 私達は常に、お客様のITインフラの変更に応じて、バックアップ環境も対応・更新致します。
- 私達は最適なバックアップ計画やスケジュールに基づいてバッグアップを行います。
- 弊社コンサルタントがお客様のバックアップ環境の計画・立案、環境構築とテストをお手伝い致します。
監視(monitor)
- 厳格なサービスレベル契約(SLA)に基づきデータ保護、バックアップ環境を24時間365日、監視致します。
- 故障の予兆となる事象を監視するヘルスモニタリングにより、故障発生の予測と予防、問題解決を図ります。
トラブル対応(Escalate)
- 発生したトラブルには多面的に対応(Multi phase approach）し、早期解決を図ります。
- 弊社コンサルタントが24時間365日、トラブルに対応致します。
- お客様のとの間にトラブル発生時の通知や情報共有のためのエスカレーション・パスを提供。業務プロセスとの統合を図ります。
- 全てのトラブルの記録や傾向は、お客様の担当部門やヘルプデスクにフィードバック致します。
SIMPLEXは．．(Resolve)
- 120万時間に及ぶ運用実績と、その方式、設計、構築と運用のノウハウを活用し、迅速かつ効果的にお客様の問題を解決致します。
- 計画とテストの実施、リカバリ機能により、お客様に「必要な時にデータが復元できること」を保証致します。
- 単純なバックアップのミスから、ベンダ製品に関わる問題まで幅広く対応致します。